Általános Szerződési Feltételek

Verzió: 1.1 · Hatályos: 2026. 11. 27. · A korábbi verziók elérhetők a szolgáltatótól

Ez a dokumentum a DokuTéka szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazza. A szolgáltatás megrendelésével és használatával az Előfizető ezeket a feltételeket elfogadja.

1. A szolgáltató és az ÁSZF hatálya

A jelen ÁSZF a Szolgáltató és az Előfizető közötti szerződés része. Az Előfizető az a könyvelő-, bérszámfejtő- vagy adótanácsadó iroda (a továbbiakban: Iroda), amely a szolgáltatásra előfizet. Az Iroda ügyfelei és azok munkatársai a szolgáltatást az Iroda meghívása alapján használják; rájuk a jelen ÁSZF az Iroda szerződésén keresztül vonatkozik. Az Iroda a saját felhasználói — ideértve az általa meghívott ügyfeleket — magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el.

A szolgáltatás kizárólag vállalkozások (szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében eljáró személyek) részére nyújtott. Az Iroda a szerződést nem fogyasztóként köti.

Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege a https://dokuteka.hu/aszf.html címen érhető el.

2. A szolgáltatás tárgya

A DokuTéka dokumentumküldő csatorna a könyvelőiroda és annak ügyfelei között: az Iroda feltölti a dokumentumot, az ügyfél értesítést kap, megnézi vagy letölti, majd visszajelez — mindezt követhetően, ügyfelenként szigorúan elkülönítve.

Ami a szolgáltatás nem: nem általános dokumentumkezelő, nem jóváhagyási munkafolyamat-motor, és nem hiteles archívum. A Szolgáltató tárol és továbbít; a bizonylatok jogszabályi megőrzéséért az Iroda felel (lásd 9. pont).

A szolgáltatást a Szolgáltató az adott időpontban elérhető állapotában nyújtja. A Szolgáltató a szolgáltatás funkcióit fejlesztheti, módosíthatja, és egyes funkciókat megszüntethet; a szolgáltatás lényeges szűküléséről az Irodát legalább 30 nappal előre értesíti, és az Iroda ilyenkor a 10. pont szerint felmondhat.

Az adatkezelői szerep: a feltöltött dokumentumok és a felhasználói adatok tekintetében az Iroda az adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó. A kettő közötti viszonyt a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződés (DPA) rendezi, amely a szerződéses csomag része. Az alkalmazásban kezelt adatokról az adatkezelési tájékoztató szól.

3. Regisztráció, fiókok, a demo

Az Iroda regisztrációval jön létre; a regisztráló személy lesz az első iroda admin. Az iroda admin hívja meg a további iroda tagokat és az ügyfeleket. Minden felhasználó saját, névre szóló belépéssel rendelkezik; a belépési adatok megosztása tilos, és az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem felel.

A regisztráció során megadott e-mail címet meg kell erősíteni. A Szolgáltató a regisztrációt indokolás nélkül elutasíthatja, és a nyilvános regisztrációt korlátozhatja vagy szüneteltetheti.

A demo (demo.dokuteka.hu) nem éles környezet. Nyilvános belépési adatokkal működik, adatai rendszeresen, előzetes értesítés nélkül visszaállnak a kiindulási állapotra, és a demóból küldött levelek nyilvánosan olvasható postaládába érkeznek. Valós személyes adatot vagy valós bizonylatot a demóba feltölteni tilos. A demo használatára a rendelkezésre állásra és a támogatásra vonatkozó vállalások nem terjednek ki, és a demóban tárolt adat elvesztéséért a Szolgáltató nem felel.

4. Előfizetés, díjak, fizetés

A szolgáltatás előfizetéses. Az Iroda az előfizetéskor megadja, hány aktív ügyfélre fizet elő (a továbbiakban: előfizetett méret). A díj az előfizetett méretből, a Szolgáltató weboldalán közzétett sávos árlista szerint adódik, eltérő megállapodás hiányában. Aktív ügyfél az az ügyfél szervezet, amelynek a szolgáltatásban hozzáférése van, vagy amely meghívót kapott; a letiltott ügyfél nem számít bele. Az előfizetett méret, a díj és az elszámolás gyakorisága az Iroda felületén, az Előfizetés oldalon látható.

• Az Iroda tagjainak és az ügyfél-felhasználóknak a száma nem korlátozott. A tárhely az Előfizetés oldalon látható keretig vehető igénybe.
• A díj havi összeg, forintban, és akkor is havi összegként értendő, ha az elszámolás negyedéves vagy éves. Az elszámolás gyakoriságát az Iroda választja meg; éves elszámolásnál a Szolgáltató a 12 hónapra 10 havi díjat számláz. A díjak — eltérő megállapodás hiányában — az általános forgalmi adót nem tartalmazzák.
• A számlát a Szolgáltató átutalásos fizetéssel, számla ellenében állítja ki, az Iroda által megadott számlázási adatok alapján. A számlázási adatok naprakészen tartása az Iroda felelőssége.
• Bővítés: ha az aktív ügyfelek száma meghaladná az előfizetett méretet, a szolgáltatás a művelet előtt erre figyelmeztet, és az előfizetett méret az Iroda adminjának megerősítésével az új ügyfélszámra bővül. A bővítésből eredő díjkülönbözetet a Szolgáltató a folyó elszámolási időszak hátralévő részére, időarányosan számlázza: havi elszámolásnál a következő számlán, negyedéves és éves elszámolásnál egy külön számlán. Az előfizetett méret csökkentése a következő elszámolási időszaktól kérhető.
• Díj-visszatérítés nincs: a megkezdett elszámolási időszak díja nem téríthető vissza, ideértve az időszak közbeni felmondást is.
• Méltányos használat: az Iroda a szolgáltatást a saját munkatársai és a vele szerződésben álló ügyfelei kiszolgálására veheti igénybe. A hozzáférés harmadik félnek nem értékesíthető tovább, és az előfizetés alatt más, önálló könyvelő-, bérszámfejtő- vagy adótanácsadó iroda nem működtethető.

Díjmódosítás

A Szolgáltató a díjakat módosíthatja. A módosítást legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt közli az Iroda kapcsolattartási címén. Ha az Iroda az új díjat nem fogadja el, a hatálybalépés napjáig felmondhatja a szerződést; a hatálybalépés utáni használat az új díj elfogadásának minősül. A már kiszámlázott időszak díját a módosítás nem érinti.

Fizetési késedelem

Fizetési késedelem miatt adat nem vész el. A csak olvasható mód nem behajtási eszköz: az adat megmarad és kivihető. A díj rendezése után a korlátozás azonnal megszűnik. A csak olvasható időszakra az előfizetési díj továbbra is jár, és a Szolgáltató a késedelem idejére a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.

5. A szolgáltatás használata

• Elfogadott fájltípusok és méretkorlát: a felületen közzétett lista és korlát szerint. A Szolgáltató a nem támogatott típust elutasítja.
• Kártevő-ellenőrzés: a Szolgáltató minden feltöltésen automatikus kártevő-szűrést alkalmaz. A gyanús feltöltést a rendszer elutasítja vagy karanténba helyezi; a feltöltő ilyenkor általános hibaokot lát (kártevő, formátum, méret). Ha az ellenőrzés átmenetileg nem elérhető, a feltöltés nem megy át ellenőrizetlenül, hanem elutasításra kerül. A szűrés a technika mindenkori állása szerinti védelmet nyújt, de nem jelent garanciát arra, hogy minden kártevőt felismer; a feltöltött tartalomért az Iroda felel.
• Kiküldés és visszahívás: a kiküldés a beállított visszavonási ablakon belül visszavonható. A visszavonás a még le nem töltött dokumentumra hatásos; a már letöltött példányt a Szolgáltató nem tudja visszavenni.
• Lomtár: a törölt dokumentum a felületen jelzett ideig (jelenleg 7 nap) visszaállítható, utána véglegesen törlődik.
• Értesítések: a rendszer e-mailben értesít. Az e-mail kézbesítése harmadik felek (levelezőszolgáltatók, szűrők) közreműködésétől függ, ezért a Szolgáltató a kézbesítésért és annak idejéért nem felel; a dokumentum a felületen minden esetben elérhető.
• Az Iroda szavatolja, hogy a feltöltött tartalom kezelésére és továbbítására jogosult, és hogy az érintetteket a saját adatkezeléséről tájékoztatta.
• Tilos a szolgáltatást jogszabályba ütköző célra, mások jogait sértő módon, illetve a rendszer működését veszélyeztető módon (terheléses próba, sebezhetőség-vizsgálat előzetes írásbeli engedély nélkül, a dokumentált kereteken kívüli automatizált tömeges lekérdezés, a rendszer túlterhelését okozó használat) használni. Az Integrációs API dokumentált, kulccsal történő használata (lásd az alábbi „Integrációs kulcs” részt) nem minősül tiltott automatizált használatnak; a visszaélés és a túlterhelés tilalma ilyenkor is érvényes.

Integrációs kulcs (API-hozzáférés)

Az iroda admin az Integrációk oldalon integrációs kulcsot adhat ki, amellyel az Iroda által választott harmadik fél rendszere (például könyvelőprogram) a DokuTéka Integrációs API-ján keresztül, a dokumentált keretek között az Iroda nevében dolgozhat. A kulcs az Iroda jogosultsága, nem külön felhasználó: aki birtokolja, az Iroda nevében, az Iroda által a kulcshoz rendelt hatókörrel jár el. A kulccsal eljáró harmadik fél az Iroda megbízottjának minősül: az Iroda úgy felel a magatartásáért, mintha maga járt volna el.

Az Iroda köteles

• a kulcsot titokban tartani, kizárólag az általa választott rendszernek átadni, és biztonságosan tárolni;
• az elveszett, kiszivárgott, jogosulatlanul használt vagy már nem használt kulcsot haladéktalanul visszavonni (Iroda → Integrációk); a kulcs titka a kiadás után nem kérhető le újra, a visszavonás pedig azonnal hatályos;
• az API-t a dokumentált keretek között használni, és a dokumentációban közzétett kereteket (köztük a kérések gyakoriságára és méretére vonatkozó korlátokat) betartani.

Az Iroda felel minden dokumentumért, kiküldésért és műveletért, amely a kulcsával jött létre vagy ment ki — ideértve a kulcs jogosulatlan használatát is a visszavonásig. A kulccsal rögzített vagy küldött tartalomra ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint a felületen feltöltöttre, így az Iroda szavatolása és felelőssége (lásd fent és a 9. pont) azokra is kiterjed. A hatókört az Iroda választja meg; a Szolgáltató a legszűkebb, a célhoz szükséges hatókör választását javasolja. Fájltartalom az API-n keresztül egyik hatókörrel sem tölthető le.

A Szolgáltató az API-t a visszaélés és a túlterhelés elleni védelem érdekében korlátozhatja (kérésszám, sikertelen hitelesítési kísérletek, kérésméret), a kulcsot vagy az integrációt biztonsági okból felfüggesztheti, a használatot pedig naplózza; a kulccsal létrehozott dokumentumok eseménynaplójában a kulcs neve szerepel. Az API dokumentációja az alkalmazásban, bejelentkezés után érhető el; az Iroda azt a kulccsal megbízott partnerének az integráció megvalósításához szükséges mértékben átadhatja. A harmadik fél rendszerének működéséért és adatkezeléséért a Szolgáltató nem felel; a harmadik féllel fennálló jogviszony az Iroda dolga. A demo környezetben az API nem használható.

6. Rendelkezésre állás és karbantartás

A Szolgáltató a szolgáltatást éves szinten 99%-os rendelkezésre állási célértékkel nyújtja, a karbantartások idejét nem beleszámítva. A rendelkezésre állás aktuális állapota nyilvánosan követhető: https://status.dokuteka.hu

• A tervezett karbantartást a Szolgáltató a felületen megjelenő sávban és a státuszoldalon előre jelzi, és igyekszik azt a munkaidőn kívüli időszakra ütemezni.
• Biztonsági okból szükséges beavatkozás előzetes értesítés nélkül is elvégezhető.
• Üzemzavar esetén a Szolgáltató a helyreállításon munkaidőben haladéktalanul dolgozik. Éjszakai és hétvégi ügyeletet a Szolgáltató nem vállal.
• A rendelkezésre állásba nem számít bele a Szolgáltató érdekkörén kívül eső kiesés (internetszolgáltató, tanúsítványkibocsátó, alvállalkozó szolgáltatásának kimaradása, az Iroda oldalán lévő eszköz vagy hálózat hibája, vis maior), valamint a jelen ÁSZF megsértéséből eredő korlátozás.

A rendelkezésre állás célérték: elmaradása esetén kötbér vagy díjjóváírás nem jár, a Szolgáltató felelősségére a 9. pont irányadó. A Szolgáltató nem szavatolja a szolgáltatás megszakításmentes vagy hibamentes működését.

7. Támogatás

Támogatás munkanapokon 9:00 és 17:00 között, a tamogatas@dokuteka.hu címen. A Szolgáltató a megkeresésekre munkanapon belül válaszol; a válaszadás határideje nem jelent hibajavítási határidőt. A támogatás a szolgáltatás rendeltetésszerű működésére vonatkozik, és nem terjed ki az Iroda saját eszközeire, hálózatára és szoftvereire; könyvelési szakmai kérdésekben az Iroda jár el a saját ügyfelei felé.

A felületen a Súgó oldal mutatja a támogatás elérhetőségét, valamint a futó változat verzióját — hibabejelentésnél ezt kérjük elsőként.

8. Adatbiztonság

A Szolgáltató a személyes adatok védelmére a GDPR 32. cikke szerinti technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza. A részletes felsorolás az adatfeldolgozói szerződés (DPA) mellékletében található; a lényeges elemek:

• Elkülönítés: az egyes Irodák adatai egymástól elzárva, külön adatterületen tárolódnak.
• Titkosítás: minden dokumentum irodánkénti kulccsal titkosítva kerül a tárolóba; a tárolóhoz való hozzáférés önmagában nem ad hozzáférést a tartalomhoz. Az átvitel végig titkosított.
• Hitelesítés: névre szóló belépés, a jelszavak visszafejthetetlen tárolása, kötelezővé tehető kétlépcsős azonosítás, a munkamenetek érvénytelenítése jelszócserénél, valamint a belépési kísérletek korlátozása.
• Adatkezelés az Európai Unió területén. Az alvállalkozók és a kezelés helyének mindenkori listája: https://dokuteka.hu/alvallalkozok.html
• Mentés: rendszeres adatbázis-mentés időpont-visszaállítással, a kiszolgálói környezettől független másodpéldánnyal.
• Naplózás: belépési, tevékenységi és üzemeltetői napló. A Szolgáltató munkatársai a dokumentumok tartalmához, címéhez és a megjegyzések szövegéhez a rendes működés során nem férnek hozzá, és ezek az alkalmazásnaplóba sem kerülnek be.

A biztonság közös felelősség: a felhasználói fiókok, a belépési adatok, valamint az Iroda saját eszközeinek és hálózatának biztonságáért az Iroda felel.

Adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató az Irodát a tudomásszerzéstől számított 24 órán belül értesíti, hogy az Iroda a saját, 72 órás hatósági bejelentési kötelezettségének határidőben eleget tudjon tenni.

9. Felelősség

A bizonylatok megőrzési kötelezettsége az Irodát terheli. A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a szerinti megőrzési idő (8 év) teljesítéséért az Iroda felel; a DokuTéka tárol és továbbít, nem archivál hitelesen. Az Iroda köteles gondoskodni arról, hogy a jogszabály szerint megőrzendő bizonylatok a DokuTékán kívül is rendelkezésre álljanak.

A Szolgáltató felelőssége — a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség kivételével — az Iroda által a kárigény bejelentését megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel elmaradt haszonért, elmaradt megtakarításért, adatvesztésből eredő közvetett kárért, jó hírnév sérelméért és egyéb közvetett károkért.

A Szolgáltató nem felel:

• az Iroda vagy felhasználói által feltöltött tartalomért és annak jogszerűségéért;
• a belépési adatok megosztásából vagy gondatlan kezeléséből eredő kárért;
• a harmadik fél szolgáltatásának (internet, levelezés, tanúsítvány, alvállalkozó) kimaradásából eredő kárért;
• az integrációs kulcs jogosulatlan használatából eredő kárért, ha az Iroda a kulcsot nem tartotta titokban, vagy a kiszivárgott, elveszett kulcsot nem vonta vissza; továbbá az Iroda által választott harmadik fél rendszerének működéséből és adatkezeléséből eredő kárért;
• azért a kárért, amely abból ered, hogy az Iroda a jogszabály szerint megőrzendő bizonylatokról a DokuTékán kívül nem gondoskodott.

Az Iroda mentesíti a Szolgáltatót minden olyan harmadik személyi igény alól, amely a feltöltött tartalomból vagy a szolgáltatás jelen ÁSZF-be ütköző használatából ered.

A felek a Szolgáltatóval szemben támasztható igények elévülési idejét — a Ptk. adta lehetőséggel élve — egy évben állapítják meg.

10. A szerződés megszűnése

A szerződést bármelyik fél írásban, indokolás nélkül felmondhatja az elszámolási időszak végére. A megszűnés folyamata:

1. Felmondás — a Szolgáltató az Iroda hozzáférését csak olvasható módba állítja. A dokumentumok elérhetők, letölthetők, és a teljes anyag bármikor exportálható.
2. Adatkiadás — az Iroda a felületről indíthatja a teljes exportot: a dokumentumok eredeti formában, ügyfél és időszak szerinti mappákban, gépi olvasható indexszel.
3. Megőrzés — a Szolgáltató az adatokat a felmondástól számított 3 hónapig őrzi meg. Ezen idő alatt a szerződés újraindítható, az adat visszaáll.
4. Törlés — a megőrzési idő lejárta után a Szolgáltató az adatokat véglegesen törli: az adatterület, a dokumentumok és az Iroda titkosító kulcsa is megszűnik. A kulcs törlésével a bárhol megmaradt tartalom visszafejthetetlenné válik. A törlés kimondott üzemeltetői döntéssel indul, nem automatikusan.
5. Igazolás — a Szolgáltató a törlésről írásbeli igazolást ad.

A mentésekből az adat nem azonnal tűnik el, hanem a mentési ciklus lejártával kopik ki; a kulcs törlése után azonban ott sem értelmezhető.

A Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha az Iroda a díjfizetéssel 60 napot meghaladó késedelembe esik, vagy a szolgáltatást jogszabályba ütköző célra használja. A Szolgáltató a hozzáférést előzetesen is felfüggesztheti, ha annak fenntartása a szolgáltatás biztonságát, más előfizetők adatait vagy a jogszabályi megfelelést veszélyezteti; a felfüggesztésről és annak okáról az Irodát haladéktalanul tájékoztatja.

11. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et módosíthatja. A módosítást a Szolgáltató a hatálybalépés előtt legalább 30 nappal közzéteszi a weboldalon, és az Iroda kapcsolattartási címére e-mailben is megküldi.

Ha az Iroda a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépés napjáig felmondhatja a szerződést; ilyenkor a megszűnésre a 10. pont irányadó. A hatálybalépés után a szolgáltatás további használata a módosítás elfogadásának minősül. A korábbi verziók a Szolgáltatótól elkérhetők.

A jogszabályváltozásból eredő, valamint az Irodát hátrányosan nem érintő módosítás (elírás javítása, pontosítás) a közzététellel hatályba lép.

Új alvállalkozó bevezetéséről a Szolgáltató legalább 30 nappal előre értesít, és az Iroda a változást kifogásolhatja; a részleteket az alvállalkozói lista tartalmazza.

12. Vegyes rendelkezések

• Szellemi tulajdon: a szolgáltatás és annak minden eleme a Szolgáltató szellemi tulajdona. Az Iroda a szerződés idejére nem kizárólagos, át nem ruházható, tovább nem engedhető használati jogot kap. Tilos a szolgáltatás visszafejtése, lemásolása, továbbértékesítése és a forráskód megszerzésére irányuló kísérlet. A feltöltött tartalom az Iroda tulajdonában marad.
• Titoktartás: a felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot megőrzik, és azt csak a teljesítéshez szükséges körben használják fel.
• Írásbeliség: a felek a kapcsolattartási címekre küldött e-mailt írásbelinek fogadják el, ideértve a felmondást is. A kapcsolattartási cím naprakészen tartása a felek saját felelőssége.
• Referencia: a Szolgáltató az Iroda nevét — a szerződés tényére szorítkozva — referenciaként feltüntetheti; ezt az Iroda írásban bármikor megtilthatja.
• Jogutódlás: a Szolgáltató a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit jogutódjára átruházhatja; az Iroda ehhez harmadik fél részére csak a Szolgáltató hozzájárulásával jogosult.
• A dokumentumok sorrendje: eltérés esetén az egyedi megállapodás, azután az adatfeldolgozói szerződés (DPA), végül a jelen ÁSZF irányadó. A felek között a szerződés tárgyában létrejött megállapodást együtt ezek a dokumentumok tartalmazzák.
• A szerződésre a magyar jog irányadó.
• A felek a vitáikat elsősorban egyeztetéssel rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
• Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyébe a felek szándékához legközelebb álló, érvényes rendelkezés lép.
• Kapcsolat: tamogatas@dokuteka.hu, illetve a fenti postai cím és telefonszám.